Говорить просто о сложном: тренинг по эффективной коммуникации для сотрудников Кадрового центра
В Кадровом центре города Мелитополя состоялась лекция, посвящённая востребованному ныне навыку — искусству делового общения. Мероприятие провёл филиал Российского общества «Знание» в Запорожской области, лектором выступила дипломированный бренд-менеджер, основатель ивент-агентства Виктория Гудым.
Программа встречи была выстроена так, чтобы участники получили теорию и сразу опробовали её на практике. Вместе со спикером консультанты Кадрового центра разобрали:
главные принципы деловой коммуникации;
структуру переговорного процесса;
практические инструменты ведения диалога.
Одним из самых полезных упражнений на мероприятии стала работа над ошибками. В формате открытого микрофона разбирали типичные промахи в общении. Отдельно прошлись по тонкостям коммуникации госслужащих, где цена неточно подобранного слова особенно высока. Изучили особенности аргументации и проверенные методы работы с возражениями — те самые приёмы, которые помогают находить общий язык даже в самых непростых ситуациях.
Встреча прошла в формате активного диалога. Сотрудники могли напрямую задать вопросы эксперту и получить разбор своих конкретных рабочих ситуаций. Полученные инструменты помогут специалистам развить клиентоцентричные навыки, вести диалог увереннее, чётче доносить информацию до граждан и эффективнее решать поставленные задачи.
Следите за нашими новостями в MAX | Тelegram | ВК | ОК
#запорожскаяобласть #кадровыйцентр #лекция
