С января по сентябрь 2026 года команда Большого Росреестра рассмотрела более 628 тыс. обращений и сообщений граждан, что на 4,4% больше, чем за аналогичный период прошлого года (свыше 602 тыс.). Всего в ведомство поступало 3,4 тыс. обращений в день.
97% всех обращений и сообщений граждан рассмотрены положительно.
Почти 75% обращений и сообщений рассмотрены в ускоренные сроки – до 10 дней. В среднем рассмотрение вопросов заявителей занимает 6 дней.
Чаще всего заявители обращались по вопросам предоставления сведений из Единого государственного реестра недвижимости (64% обращений и сообщений). Также поступили обращения по вопросам государственной регистрации прав на недвижимое имущество (10,6%), государственных услуг Росреестра (6,7%), кадастрового учета (5,9%), государственного земельного контроля (3,9%).
Для повышения качества предоставления государственных услуг и оценки качества удовлетворенности граждан работой Росреестра проводятся опросы. Они размещаются в разделе «Общественное голосование» на Портале госуслуг «Мой выбор, мое будущее».
С января по сентябрь 2026 года размещено два тематических опроса по оценке качества рассмотрения обращений и организации личного приема граждан, к которым привлечено 55 970 респондентов: 98% из них отметили, что удовлетворены качеством ответов, также 98% граждан получили реальную помощь в ходе личного приема.
#государство_для_людей #ГДЛ #клиентоцентричность
