Продолжаем совершенствоваться: дайджест мероприятий по развитию клиентоцентричных навыков в Кадровых центрах
Совершенствованию клиентоцентричности сотрудников были посвящены следующие мероприятия, прошедшие на этой неделе в Кадровых центрах Запорожской области:
в Бердянске, Токмаке, Энергодаре и Приморске – «Зеркало интонаций», на котором специалисты учились адаптироваться под эмоциональное состояние клиента;
в Розовке – «Мыслим клиентоцентрично», направленное на развитие внимательного отношения к потребностям посетителей;
в Мелитополе, Васильевке и Акимовке – «Слово-антистресс», в ходе которого сотрудники тренировались снимать напряжение в диалоге с раздражённым клиентом;
в Весёлом – «Комплимент коллеге», которое научило специалистов замечать достижения коллег в ежедневной работе;
в Приазовском – «Активное слушание за 60 секунд», на котором специалисты отточили навык слушать и слышать клиента;
в Черниговке – «Три слова о клиенте», давшее возможность выделить наиболее частые проблемы посетителей;
в Михайловке и Каменке-Днепровской – «Правило одной минуты для себя», в ходе которого специалисты обучились быстрой профилактике эмоционального выгорания;
в Куйбышево – «Письмо благодарности себе», продемонстрировавшее специалистам увидеть реальный результат их труда.
Рабочие успехи сотрудников Кадровых центров Запорожской области – это прямой результат подобных мероприятий.
Следите за нашими новостями в MAX | Тelegram | ВК | ОК
#запорожскаяобласть #кадровыйцентр #клиентоцентричность