В Запорожской области стало больше обращений в приемную Банка России
За девять месяцев этого года в общественную приемную Отделения Запорожье обратились:
- 795 человек, задав 1118 вопросов.
По сравнению с аналогичным периодом прошлого года возросло:
количество обратившихся - на 55%,
число вопросов - практически в два раза (было 512 заявителей и 587 вопросов).
Динамика показывает, что жители региона все активнее используют приемную для получения консультаций и защиты своих финансовых интересов.
Жителей региона волновали такие актуальные вопросы:
Мошенничество — 133 вопроса (12% от общего числа)
Блокировка банковских карт — 75 вопросов (7%)
Самозапрет на выдачу кредитов — 67 вопросов (6%)
Значительная часть остальных обращений касалась деятельности Банка России, а также работы кредитных, микрофинансовых и страховых организаций.
Примеры из практики:
Супруга участника СВО обратилась с жалобой на кредитную организацию, которая затягивала сроки прекращения обязательств по кредитному договору. В ходе личного приема заявитель составила письменное обращение в Банк России. По результатам рассмотрения обращения кредитные обязательства были полностью прекращены в соответствии с законными требованиями.
«Основная задача общественной приемной – помочь людям разобраться в сложных финансовых вопросах, защитить свои права потребителей финансовых услуг и решить возникшие проблемы. Каждый посетитель, обратившийся к нам на личный прием, получает всестороннее внимание и квалифицированную поддержку»,
- отмечает заместитель управляющего Отделением Банка России по Запорожской области Ольга Будаковская.
Если вы сталкиваетесь со сложными финансовыми ситуациями или вопросами, требующими защиты ваших прав, вы также можете обратиться за помощью в общественную приемную Отделения Запорожье.
