Взломали Госуслуги? Пошаговая инструкция по спасению аккаунта
Если вам позвонили из «техподдержки Госуслуг», вы продиктовали код из СМС и потеряли доступ к профилю, действуйте немедленно. Главное — не паникуйте.
Как вернуть аккаунт
1. На странице входа нажмите «Восстановить». Введите телефон или e-mail, данные паспорта, ИНН или СНИЛС. Если мошенники не успели сменить вашу почту, вам придет ссылка для сброса пароля.
2. Зайдите в приложение своего банка, найдите сервис «Регистрация на Госуслугах». Следуйте инструкциям. Пароль придет на ваш телефон, привязанный к банку.
3. Если онлайн-методы не помогают, идите в МФЦ – возьмите паспорт и СНИЛС. Оператор пришлет одноразовый пароль по СМС или на электронную почту. Сразу после входа замените временный пароль на новый — надежный и постоянный.
Как только зашли в аккаунт, заблокируйте мошенникам доступ к вашему профилю:
Зайдите в раздел «Безопасность» найдите «Действия в системе» и выйдите из аккаунта со всех устройств.
Проверьте почту и телефон в профиле. Если там чужие данные — верните свои.
Посмотрите в разделе «Уведомления» не подавали ли мошенники от вашего имени заявки.
В разделе «Сим-карты» убедитесь, что преступники не оформили на вас новые номера.
Обязательно установите самозапрет на кредиты и займы, если не сделали этого раньше.
Запомните: лучший способ защититься – не раскрывать никому свои логин, пароль, не называть код из СМС.
Настоящие сотрудники Госуслуг никогда не звонят сами и не просят коды доступа. Если вам звонят и пугают «подозрительной активностью» — просто кладите трубку.
Полная версия инструкции доступна на сайте.
