Итоги работы по рассмотрению обращений граждан, поступивших в марте 2026 года

Итоги работы по рассмотрению обращений граждан, поступивших в марте 2026 года

В марте 2026 года в ТФОМС Запорожской области было зарегистрировано 1968 обращений, из которых 1861 - заявления, в том числе:

о смене региона страхования255

о включении в Единый регистр застрахованных лиц695

о переоформлении полиса ОМС - 867

о приостановлении действия полиса ОМС 6

о предоставлении выписки из Единого регистра застрахованных лиц сведений о полисе ОМС 38

На Горячую линию ОМС в марте 2026 года поступило 69 обращений

Из них:

По вопросам оформления/переоформления полиса ОМС - 13 обращений, что составляет 19% от общего количества поступивших звонков

По вопросам оказания медицинской помощи - 39 обращений, 57% от общего количества поступивших звонков

По вопросам, не связанным с ОМС, (установление группы инвалидности, льготное лекарственное обеспечение граждан, социальное обеспечение граждан) - 17 обращений или 24% от общего количества звонков

Через Единое цифровое окно "Платформа обратной связи" в ТФОМС ЗО было направлено 35 обращений, связанных с некорректным отображением информации о полисе ОМС и прикреплением к поликлинике

На личном приёме представителем ТФОМС Запорожской области в марте принято 2 гражданина по вопросам: об организации работы медицинской организации и о видах, качестве и условиях предоставления медицинской помощи в рамках ОМС

Все поступившие обращения рассмотрены в установленном порядке, даны соответствующие разъяснения, предоставлены выписки, внесены корректировки в Регистр застрахованных лиц

Следите за нашими новостями во ВКонтакте:

ТФОМС ЗО во Вконтакте (https://vk.com/tfomszo)

Посетите наш сайт и узнайте более детальную информацию:

Сайт ТФОМС Запорожской области (https://tfomszo.ru/)