Вернуть технику с дефектом можно в течение 15 дней — но в некоторых случаях её примут и позже

Вернуть технику с дефектом можно в течение 15 дней но в некоторых случаях её примут и позже. Во Всемирный день защиты прав потребителей рассказываем об особенностях возврата сложной техники.

К технически сложным товарам относятся:

компьютеры, ноутбуки и системные блоки;

смартфоны и планшеты;

телевизоры и проекторы;

цифровые фото- и видеокамеры, объективы;

холодильники, электрические печи и кондиционеры;

электронные и механические часы и другая техника.

Если вы приобрели товар с дефектом, то можете требовать замены или возврата денег. На это у вас есть 15 дней со дня покупки.

После этого времени обменять или сдать технику сложнее, но можно в нескольких случаях:

если обнаружили серьёзный недостаток, который невозможно устранить;

если гарантийный ремонт длится дольше 45 дней;

если не смогли пользоваться техникой суммарно более 30 дней в течение года из-за постоянной необходимости чинить товар.

Важно! При возврате некачественной техники вы можете требовать не только уплаченную сумму, но и разницу между ценой по чеку и стоимостью аналогичного товара на момент возврата.

Если дефектов нет, технически сложный товар в обычном магазине вернуть нельзя. Но если вы покупали его онлайн или на маркетплейсе можете отказаться от техники в течение 7 дней после получения, даже если она просто не подошла.

Как вернуть товар, если продавец отказывает:

Составьте письменную претензию, передайте её продавцу или отправьте заказным письмом с уведомлением.

Участвуйте в проверке качества товара. При спорной ситуации продавец обязан за свой счёт провести экспертизу. Вы вправе присутствовать при ней и оспорить результаты в суде.

Фиксируйте недостатки на фото и видео это поможет при разбирательстве.

Если договориться не удалось, обращайтесь в Роспотребнадзор или в суд.

Подписывайтесь на Бердянский район в Telegram, ОК, ВКонтакте и МАХ| Полезные истории