Балицкий проверил работу информационной службы Запорожской области
Губернатор Запорожской области Евгений Балицкий наведался с проверкой в региональный кол-центр «122». Он лично оценил, как операторы принимают звонки от жителей и помогают им решать насущные вопросы.
- При поддержке министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ удалось создать службу с нуля и оперативно внедрить общероссийские стандарты обслуживания. Я посмотрел, как выстроена работа. Поручил минцифры региона совершенствовать службу, чтобы каждый житель Запорожской области чувствовал: его слышат, его проблему решают, - говорит глава региона по итогу посещения службы «122».
Кроме того, Балицкий дал задание провести детальный анализ обращений. Срез самых частых и болезненных тем позволит властям видеть реальные запросы людей в моменте и сразу подключать к работе профильные службы, не дожидаясь официальных бумаг.
Подписаться на @zap_kpru
