Как специалисты Роскадастра по приёму граждан помогают жителям Запорожской области

Как специалисты Роскадастра по приёму граждан помогают жителям Запорожской области

Работа Роскадастра начинается не с бумаг и не с планов.

Она начинается с человека того, кто приходит с вопросом, иногда растерянный, иногда обеспокоенный. И первым, кого он видит, становится специалист по приёму граждан.

Каждый день в филиал ППК Роскадастр по Запорожской области обращаются десятки жителей.

Кто-то хочет поставить дом на кадастровый учёт, кто-то уточнить границы участка, а кто-то просто не понимает, с чего начать.

Мы часто видим, что человек пришёл с тревогой боится сделать ошибку. Наша задача объяснить спокойно, по-человечески, и показать, что всё можно решить,

рассказывает специалист по приёму граждан регионального Роскадастра Наталья Смирнова.

Бумаги это только часть работы. За столом специалиста стопка документов, компьютер и очередь из людей, у каждого из которых своя история. Кто-то оформляет наследство, кто-то строит дом мечты. И для каждого нужно не просто принять заявление, а понять, какая услуга подойдёт именно ему.

Иногда достаточно пяти минут разговора, чтобы человек сэкономил неделю времени и избежал ошибок в документах.

Большинство вопросов решается прямо на месте:

какие документы подготовить;

куда обратиться для уточнения сведений;

что делать, если в выписке из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН) ошибка.

Именно специалисты по приёму граждан становятся тем мостом, который соединяет человека и систему переводя сложные термины на обычный, понятный язык.

Рабочий день заканчивается, но телефон всё ещё звонит: кто-то уточняет время приёма, кто-то благодарит за помощь. И пусть эта работа не громкая, именно она создаёт то впечатление, с которым жители Запорожской области воспринимают Роскадастр как надёжную и открытую организацию.