Жители Запорожской области направили в Банк России почти 70 жалоб

Жители Запорожской области направили в Банк России почти 70 жалоб

За шесть месяцев 2025 года от жителей Запорожской области в Банк России поступило почти 70 жалоб, это без малого в пять раз больше, чем в первом полугодии прошлого.

Заметно выросло число жалоб на банки: 48 после 11 в первом полугодии прошлого года. Это связано в том числе с расширением присутствия кредитных организаций в регионе, а также с информированностью жителей о возможности направить жалобу в Банк России. Жители сообщали о блокировке банковских операций, счетов и карт, а также о проблемах с ипотечным кредитованием, но при этом почти не было жалоб на сложности с потребительскими кредитами. Впервые поступили жалобы, связанные с финансовым мошенничеством: граждане сообщали о применении методов психологического воздействия, кибермошенничестве, списании денег третьими лицами.

Особое внимание мы обращаем на жалобы, связанные с ОСАГО, поскольку с этого года полис стал обязательным для автовладельцев в нашем регионе. За шесть месяцев жители ни разу не сообщили о сложностях с заключением договора со страховой компанией или неверном применении коэффициента бонус-малус. Вместе с тем были единичные случаи навязывания дополнительных услуг при оформлении полиса, отмечает управляющий Отделением Банка России по Запорожской области Евгений Овечкин.

Направить жалобу на действия банков, микрофинансовых, страховых или инвестиционных компаний можно несколькими способами: через интернет-приемную на сайте Банка России или лично обратиться в общественную приемную Отделения Запорожье. Кроме этого, консультацию специалистов Банка России можно получить по телефону горячей линии 8 800 300-30-00 или в чате мобильного приложения ЦБ онлайн.