Сервисное обслуживание ООО «Русский Мир»

Сервисное обслуживание ООО Русский Мир

Заявки о необходимости проведение сервисного обслуживания принимаются на единый номер телефона ООО Русский Мир +79599897777 и распределяться для исполнения следующим образом:

Ремонт в рамках гарантии.

Ответственность несет О0О Максгрин (производитель). Распространяется на все оборудование в течении З-х месяцев с момента установки, при том отдельно на приемник срок гарантийного обслуживания продлен до 31.12.26г Ремонт или замена оборудования производится бесплатно. При соблюдении определенных условий, одним из которых является следующее:

товар (приемник) имеет массу менее 5 кг, в связи с чем, абонент/потребитель обязан самостоятельно доставить его в ближайший сервисный центр. (Основание: п.7 ст.18 Закона о защите прав потребителя.)

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя имopтера).

Если абонент не желает/не может самостоятельно привезти приемник/оборудование, а требует, чтобы сотрудники ООО Русский Мир или сервисного центра приехали к абоненту и самостоятельно забрали оборудование, то в данном случае услуга является платной. Стоимость услуги определяет сервисный центр,

Не гарантийный ремонт.

Ответственность возложена на ООО Русский Мир. Распространяется на следующие виды работ:

настройка антенны;

проверка целостности кабеля и проводов, разъемов;

настройка программного обеспечения и т.д. (всё, что не относиться к ремонту в рамках гарантии).

Если в телефонном режиме невозможно решить проблему, то в этом случае необходим выезд специалиста на адрес к абоненту. Данная услуга является платной. Стоимость услуги определяет подрядная организация, с которой Русский Мир заключил договор на сервисное обслуживание.