Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Запорожской области подводит итоги за 10 месяцев 2024 года по обращениям граждан
С января по октябрь 2024 года в ТФОМС Запорожской области поступило 139 606 обращений граждан, из них :
138 620 Заявлений
Преимущественно граждане обращаются с заявлениями по вопросам:
Выбора (замены) страховой медицинской организации, что составляет 40% от общего числа обращений
О включении в Единый регистр застрахованных лиц – 32%
Выдача дубликата или переоформление полиса обязательного медицинского страхования – 28%
5 Жалоб
Жалобы, поступившие в ТФОМС, касаются:
Организации работы медицинских организаций – 2 случая
Отказа в оказании медицинской помощи – 2 случая
Качества медицинской помощи – 1 случай
981 Обращений за разъяснениями (консультациями) –
При обращении за консультациями наиболее актуальными для граждан вопросами являются:
Обеспечение полисами обязательного медицинского страхования – 810 консультаций
Информация о видах, качестве и условиях предоставления медицинской помощи в рамках программ ОМС – 36 консультаций
Другие причины обращений (актуальность полиса ОМС, организация работы медицинских организаций, график работы пунктов выдачи полиса ОМС и др.) – 135 консультаций
Все обращения рассмотрены в полном объеме, заявителям предоставлены ответы в установленные сроки, согласно Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ " О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", нарушенные права восстановлены
ТФОМС Запорожской области продолжает работу по информированию застрахованных граждан, обеспечению и защите их прав
При возникновении вопросов, вы всегда можете обратиться по телефонам Горячей линии ТФОМС Запорожской области:
8(800)200-29-22
+7(990)217-91-62
Также следите за нашими новостями во ВКонтакте:
Посетите наш сайт и узнайте более детальную информацию:
Сайт ТФОМС Запорожской области
#статистика
