Новости Общество

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Запорожской области подводит итоги за 10 месяцев 2024 года по обращениям граждан

19.11.2024, 19:00

С января по октябрь 2024 года в ТФОМС Запорожской области поступило 139 606 обращений граждан, из них :

138 620 Заявлений

Преимущественно граждане обращаются с заявлениями по вопросам:

Выбора (замены) страховой медицинской организации, что составляет 40% от общего числа обращений

О включении в Единый регистр застрахованных лиц – 32%

Выдача дубликата или переоформление полиса обязательного медицинского страхования – 28%

5 Жалоб

Жалобы, поступившие в ТФОМС, касаются:

Организации работы медицинских организаций – 2 случая

Отказа в оказании медицинской помощи – 2 случая

Качества медицинской помощи – 1 случай

981 Обращений за разъяснениями (консультациями) –

При обращении за консультациями наиболее актуальными для граждан вопросами являются:

Обеспечение полисами обязательного медицинского страхования – 810 консультаций

Информация о видах, качестве и условиях предоставления медицинской помощи в рамках программ ОМС – 36 консультаций

Другие причины обращений (актуальность полиса ОМС, организация работы медицинских организаций, график работы пунктов выдачи полиса ОМС и др.) – 135 консультаций

Все обращения рассмотрены в полном объеме, заявителям предоставлены ответы в установленные сроки, согласно Федерального закона от 02.05.2006 59-ФЗ " О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", нарушенные права восстановлены

ТФОМС Запорожской области продолжает работу по информированию застрахованных граждан, обеспечению и защите их прав

При возникновении вопросов, вы всегда можете обратиться по телефонам Горячей линии ТФОМС Запорожской области:

8(800)200-29-22

+7(990)217-91-62

Также следите за нашими новостями во ВКонтакте:

ТФОМС ЗО во Вконтакте

Посетите наш сайт и узнайте более детальную информацию:

Сайт ТФОМС Запорожской области

#статистика