Как защитить себя от недобросовестных продавцов

Как защитить себя от недобросовестных продавцов

Каждый день мы делаем покупки на рынке, в магазинах или заказываем товары в интернет-магазинах. К сожалению, иногда нам приходится сталкиваться с некачественными товарами и не добросовестными предпринимателями.

Что же делать в такой ситуации?

Согласно закону, у покупателя есть право вернуть товар в магазин в течение 14 дней с момента покупки. Это минимальное время, которое даётся для возврата товара.

Считается срок возврата со дня, следующего за днем покупки. Если товар купили в понедельник, отсчет 14 дней начинается со вторника.

Однако есть товары, которые не подлежат возврату: это средства личной гигиены, медицинские препараты, ювелирные украшения и нижнее бельё. Так же нельзя вернуть продовольственные товары, они принимаются к возврату только в случае брака.

С полным перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный можно ознакомится Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей".

Какие причины обмена и возврата называет закон

Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Чем покупатель подтверждает покупку?

Бумажным или электронным чеком, а при его отсутствии — историей банковских операций, информацией по дисконтной карте, показаниями свидетелей. Когда такие доказательства есть, кассир не имеет права отказать покупателю в возврате даже при отсутствии кассового чека.

В какой срок магазин должен вернуть деньги?

На возврат оплаты за качественный товар продавцу по закону дается 3 дня. Однако неустойка за несвоевременный возврат не предусмотрена.