Работа над собой ради общего результата
Работа над собой ради общего результата
Каждый из филиалов Кадрового центра Запорожской области уделяет внимание повышению качества работы своих сотрудников. Одним из самых важных навыков является клиентоцентричность подход, при котором во главу угла ставятся потребности клиента.
На этой неделе филиалы запорожской Кадрового центра провели ряд мероприятий, направленных на развитие клиентоцентричных умений:
в Акимовке на тренинге Мыслим клиентоцентрично учились поддерживать стабильный эмоциональный фон, бороться с выгоранием и сохранять доброжелательное отношение к каждому посетителю даже в условиях напряжённого рабочего дня;
в Куйбышево на пятиминутке Правило трех да в приветствии специалисты работали над коммуникабельностью и внимательностью к собеседнику навыкам, обеспечивающим удачное общение;
в Весёлом встреча Комплимент коллеге была посвящена укреплению доброжелательной атмосферы в коллективе и развитию навыков позитивного взаимодействия с клиентами;
в Приазовском на пятиминутке Письмо благодарности себе специалисты работали над повышением внутренней мотивации и развитием позитивной самооценки, подготовив короткое письмо самому себе, в котором благодарили себя за достижения и личные качества;
в Токмаке пятиминутка Один день из жизни клиента помогла специалистам развить эмпатию и разобраться с внутренними барьерами, которые часто преследуют клиентов;
в Михайловке на тренинге Карта потребностей клиента на практических примерах учились определять, что может стоять за обращением клиента: необходимость в поддержке, получении более точной информации или помощи в выборе дальнейших действий;
в Черниговке на мотивационной пятиминутке, посвящённой внедрению и соблюдению стандартов клиентоцентричности, специалисты на практике разбирали кейсы по подбору вакансий с учетом жизненной ситуации каждого гражданина;
в Приморске на занятии Правило одной минуты для себя работали над сохранением доброжелательности и искали способы быстро и эффективно снять накопившийся стресс.
Работа над совершенствованием клиентоцентричных навыков не останавливается это необходимо для дальнейшего совершенствования работы Кадровых центров региона.
Следите за нашими новостями в MAX | Тelegram | ВК | ОК |
#запорожскаяобласть #кадровыйцентр #клиентоцентричность
